快递签收过了发现有损坏

桐乡市律师 2025-05-07
您在发现快递物品损坏后,若快递公司拒绝赔偿,这确实是一个棘手的问题。根据《中华人民共和国邮政法》的相关规定,您有权要求快递公司进行赔偿。首先,您应确保已拍照保留证据,并与快递公司就赔偿事宜进行了充分沟通。若沟通无果,您可以考虑向邮政管理部门投诉,根据《快递暂行条例》第二十八条,邮政管理部门有权对快递企业的经营活动进行监督检查,并处理用户的投诉。若投诉仍未能解决问题,您还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
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从法律角度来看,您作为收件人在快递损坏的情况下有以下权利得到保障:一是有权要求快递公司提供查询服务,了解物品损坏情况;二是有权要求快递公司对损坏物品进行合理赔偿;三是在快递公司拒绝赔偿或处理不当的情况下,有权向邮政管理部门投诉;四是在必要时,有权通过法律途径维护自己的合法权益。
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若快递在签收后才发现损坏,且寄件人不愿承担责任,您应先联系送货员了解损坏情况,并拍照保留证据。然后,尝试与寄件人再次沟通,明确损坏责任。若寄件人仍不愿承担责任,您可以考虑根据快递公司的赔偿政策申请赔偿,或者自行维修后凭发票向快递公司申请赔偿。若快递公司不处理,您还可以向邮政管理部门投诉。
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